Politica de rambursare
Garanția Satisfacției și Politica de Retur
La Geoma Jewelry, fiecare piesă este lucrată manual cu migală și atenție deosebită la detalii. Știm că bijuteriile sunt personale, de aceea dorim să te bucuri de o experiență fără riscuri atunci când alegi să porți creațiile noastre.
✨ Garanția Satisfacției: Iubești bijuteria sau o schimbăm!
Credem cu tărie în calitatea muncii noastre. Dacă, din orice motiv, produsul primit nu este pe măsura așteptărilor tale, ne luăm angajamentul să găsim o soluție: fie că este vorba de ajustarea bijuteriei, schimbarea ei cu un alt model sau returnarea banilor.
1. Perioada de Retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a decide dacă bijuteria este potrivită pentru tine. Dacă dorești să o returnezi, te rugăm să ne contactezi prin WhatsApp sau Email si prin completarea formularului Contact în acest interval.
2. Condiții de Retur
Pentru a putea beneficia de retur, bijuteria trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie în starea sa originală, fără urme de purtare, zgârieturi sau deteriorări.
-
Să fie expediată în ambalajul original (cutia de bijuterii Geoma) pentru a fi protejată pe durata transportului.
3. Inelele realizate pe mărime (Personalizate)
Deoarece inelele noastre sunt realizate special pe circumferința degetului tău, acestea sunt considerate produse personalizate.
-
Dacă mărimea nu se potrivește: Deși produsele personalizate sunt de regulă exceptate de la retur conform legii, la Geoma oferim ajustare gratuită (sau schimbarea cu mărimea corectă) prima dată, pentru ca tu să porți inelul visat cu drag. Taxele de transport pentru ajustări vor fi suportate de către client.
4. Cum procedezi pentru un retur?
-
Contactează-ne: Trimite-ne un mesaj rapid pe WhatsApp 0750199764 sau un email la [Contact@Geoma.ro] cu numărul comenzii.
-
Expedierea: După confirmare, poți trimite produsul către noi prin orice serviciu de curierat rapid.
-
Rambursarea: Imediat ce primim bijuteria și verificăm starea acesteia, îți vom returna contravaloarea produsului în contul tău bancar în maximum 7 zile lucrătoare.
5. Garanția Calității
Toate bijuteriile Geoma beneficiază de o garanție de 12 Luni pentru defecte de fabricație (de exemplu: desprinderea elementelor de prindere sau a sârmei). Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare (lovituri, contactul cu substanțe chimice sau depozitarea incorectă).
"Bijuteriile noastre sunt create să aducă bucurie. Dacă nu zâmbești când deschizi coletul, înseamnă că munca noastră nu s-a terminat. Contactează-ne și vom rezolva!" — Echipa Geoma Jewelry
